ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PETUGAS REKAM MEDIS ELEKTRONIK DENGAN PENDEKATAN END-USER COMPUTING SATISFACTION

ABSTRAK

Dibangunnya sistem pencatatan elektronik diharapkan dapat memudahkan dan mempercepat pemberian pelayanan. Namun penggunaan aplikasi RME tidak selalu membantu profesional kesehatan dalam menjalankan tugas pekerjaannya. Oleh karena itu, perlu dilakukan evaluasi untuk mengidentifikasi kelemahan-kelemahan yang ada pada sistem. Kepuasan pengguna dalam menggunakan rekam medis elektronik menjadi salah satu indikator keberhasilan penerapan sistem informasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan petugas rekam medis elektronik menggunakan metode End-User Computing Satisfaction berdasarkan dimensi Isi, Keakuratan, Tampilan, Kemudahan dan Ketepatan Waktu. Penelitian ini merupakan studi kuantitatif deskriptif dengan metode survei menggunakan kuesioner yang didistribusikan kepada 39 petugas pengguna RME. Analisis data dilakukan dengan statistik deskriptif dan uji hipotesis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel berkategori sangat puas, dengan nilai rata-rata Isi 4.33, Keakuratan 4.31, Tampilan 4.35, Kemudahan Penggunaan 4.23, dan Ketepatan Waktu 4.27. Hasil uji F juga menunjukkan bahwa kelima variabel EUCS secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sistem RME yang digunakan di UPTD Puskesmas Koni telah memenuhi ekspektasi pengguna akhir dalam hal operasional mereka. UPTD Puskesmas Koni disarankan untuk terus meningkatkan kualitas sistem RME, melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan pada area yang memiliki tingkat kepuasan menengah, serta merencanakan pengembangan sistem RME secara strategis demi mendukung pelayanan kesehatan yang lebih efisien.

Kata Kunci : Kepuasan, Rekam Medis Elektronik, EUCS

ABSTRACT

The construction of an electronic recording system is expected to facilitate and accelerate the provision of services. However, the use of RME applications does not always help healthcare professionals in carrying out their job duties. Therefore, it is necessary to conduct an evaluation to identify the weaknesses that exist in the system. User satisfaction in using electronic medical records is one of the indicators of the success of the implementation of information systems. This study aims to determine the level of satisfaction of electronic medical record officers using the End-User Computing Satisfaction method based on the dimensions of Content, Accuracy, Format, Ease of Use and Timeliness. This study is a descriptive quantitative study with a survey method using a questionnaire distributed to 39 RME user officers. Data analysis was carried out by descriptive statistics and hypothesis tests using multiple linear regression. The results showed that all variables in the category were very satisfied, with an average value of Content 4.33, Accuracy 4.31, Format 4.35, Ease of Use 4.23, and Timeliness 4.27. The results of the F test also showed that all five EUCS variables simultaneously had a significant effect on user satisfaction. Thus, it can be concluded that the RME system used at the Koni Health Center UPTD has met the expectations of the end users in terms of their operations. UPTD Koni Health Center is advised to continue to improve the quality of the RME system, conduct continuous evaluations and improvements in areas that have a medium level of satisfaction, and plan the development of the RME system strategically to support more efficient health services.

Keywords : Satisfaction, Electronic Medical Record, EUCS