STUDI KUALITATIF FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGETAHUAN TERHADAP KEPATUHAN PENGELOLAAN OBAT DI INSTALASI FARMASI DINAS KESEHATAN PROVINSI JAMBI

ABSTRAK

Pengelolaan obat yang baik merupakan salah satu faktor penting dalam menjamin ketersediaan, mutu, dan keamanan obat di fasilitas kesehatan. Kepatuhan petugas dalam melaksanakan pengelolaan obat sesuai standar operasional prosedur sangat dipengaruhi oleh tingkat pengetahuan yang dimiliki. Namun, berbagai faktor internal dan eksternal dapat memengaruhi pengetahuan serta kepatuhan petugas dalam pengelolaan obat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi pengetahuan terhadap kepatuhan pengelolaan obat di Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Jambi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari petugas yang terlibat dalam pengelolaan obat di Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Jambi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, sedangkan keabsahan data diuji menggunakan triangulasi sumber, triangulasi teknik, member check, dan audit trail. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat pengetahuan petugas mengenai perencanaan, pengadaan, penyimpanan, pencatatan, dan pendistribusian obat tergolong baik sehingga mendukung pelaksanaan pengelolaan obat sesuai ketentuan yang berlaku. Faktor-faktor yang memengaruhi pengetahuan dan kepatuhan meliputi latar belakang pendidikan, pengalaman kerja, pelatihan, motivasi, ketersediaan anggaran, serta sarana dan prasarana pendukung. Kendala utama yang ditemukan adalah keterbatasan anggaran dan fasilitas penyimpanan yang belum sepenuhnya memenuhi standar. Meskipun demikian, petugas tetap berupaya menjaga kepatuhan melalui koordinasi, pencatatan yang baik, dan pemanfaatan sistem pelaporan yang tersedia. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa pengetahuan yang baik berkontribusi terhadap meningkatnya kepatuhan pengelolaan obat, namun perlu didukung oleh peningkatan sarana, pelatihan berkelanjutan, dan dukungan manajemen untuk mengoptimalkan pelaksanaan pengelolaan obat.
Kata Kunci: Pengetahuan, kepatuhan, pengelolaan obat, instalasi farmasi, penelitian kualitatif.

ABSTRACT

Proper drug management is a crucial component in ensuring the availability, quality, and safety of medicines within healthcare facilities. The compliance of pharmaceutical personnel in implementing drug management according to standard operating procedures is strongly influenced by their level of knowledge. However, various internal and external factors may affect both knowledge and compliance in drug management practices. This study aimed to analyze the factors influencing knowledge related to compliance with drug management at the Pharmacy Installation of the Jambi Provincial Health Office. This research employed a descriptive qualitative approach. Data were collected through in-depth interviews, observations, and documentation. The informants consisted of personnel involved in drug management activities at the Pharmacy Installation of the Jambi Provincial Health Office. Data were analyzed through the stages of data reduction, data presentation, and conclusion drawing. Data validity was ensured using source triangulation, technique triangulation, member checking, and audit trails. The findings revealed that the personnel’s level of knowledge regarding drug planning, procurement, storage, recording, and distribution was generally good, which supported the implementation of drug management in accordance with applicable regulations. Factors influencing knowledge and compliance included educational background, work experience, training, motivation, budget availability, and supporting facilities and infrastructure. The main obstacles identified were limited budgets and storage facilities that had not fully met established standards. Nevertheless, personnel continued to maintain compliance through effective coordination, proper record-keeping, and the utilization of available reporting systems. In conclusion, adequate knowledge contributes significantly to improved compliance in drug management practices. However, it should be supported by improved facilities, continuous training programs, and strong managerial support to optimize the implementation of drug management.
Keywords: Knowledge, compliance, drug management, pharmacy installation, qualitative research.